截止到2007年，在呼叫中心應(yīng)用的行業(yè)中，電信和金融行業(yè)占據(jù)了中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的61%以上。業(yè)內(nèi)人士建議，全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)中心作為金融、家電、汽車(chē)等行業(yè)成熟的模式，被首次運(yùn)用于房地產(chǎn)“非標(biāo)”產(chǎn)品中，不建議全盤(pán)照搬，應(yīng)根據(jù)商品房這種特性修正乃至升級(jí)這種服務(wù)模式。
北京娛樂(lè)信報(bào)
