2008/06/17
6月16日消息，工業(yè)和信息化部日前發(fā)布《關(guān)于做好深化電信體制改革過程中電信服務(wù)工作》的通知。通知中首次提出建立電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督聯(lián)席會議制度，以及時(shí)分析通報(bào)電信服務(wù)運(yùn)營狀況和服務(wù)質(zhì)量問題，研究有效的解決手段和措施，并監(jiān)督執(zhí)行。通知稱，聯(lián)席會議涉及人員包括相關(guān)基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理人員、電信管理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員、電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員等。
相關(guān)人士認(rèn)為，工信部此舉是為了對運(yùn)營商在重組期間的客戶服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，使用戶權(quán)益在電信重組這樣的特殊時(shí)間段得以保障。
