2008/06/06
5月31日，“第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)觀眾呼叫中心簽約儀式”在北京密云舉行。招行作為觀眾呼叫中心最大的定向招募志愿者單位在簽約儀式上首家與北京奧組委、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)簽約。“第29屆奧運(yùn)會(huì)觀眾呼叫中心”是面向全球觀眾以多種語(yǔ)言提供賽事、場(chǎng)館、觀賽、票務(wù)、安檢等各方面信息的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是北京奧運(yùn)會(huì)重要的觀眾服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，代表了中國(guó)電話客戶服務(wù)的最高水平。奧運(yùn)觀眾呼叫中心致力于提供全方位、人性化的信息服務(wù)，解答觀眾問(wèn)題、受理服務(wù)申請(qǐng)、轉(zhuǎn)交服務(wù)投訴，讓來(lái)京觀眾體驗(yàn)良好的服務(wù)。
招行此次作為最大的定向招募志愿者單位成功簽約奧運(yùn)觀眾呼叫中心，是該行客戶服務(wù)中心獲得亞太最佳客戶服務(wù)中心 、五星級(jí)客戶服務(wù)中心、中國(guó)最佳呼叫中心等稱號(hào)后又一項(xiàng)殊榮；同時(shí)也是在諸多同業(yè)和全球奧運(yùn)群眾面前對(duì)招行電話客戶服務(wù)水平的一次檢閱，更是一次提升全行客戶服務(wù)水平的契機(jī)。總行電話銀行中心、信用卡客戶服務(wù)中心將挑選精兵強(qiáng)將150余人投入奧運(yùn)觀眾呼叫中心的建設(shè)，招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念將在北京奧運(yùn)服務(wù)中熠熠生輝。
深圳新聞網(wǎng)-晶報(bào)
