現(xiàn)象一：打進沒人接，號碼還出錯
“那天，我連續(xù)撥打了5遍114都沒人接聽。”市民吳先生氣憤不已，5月3日晚9點40至10點，他想通過114查詢武漢市政府職能部門的值班電話，咨詢一些政府政策，結(jié)果連續(xù)撥打了5次“號碼百事通”，都無人接聽。無奈，吳先生只得等到第二天早上再次撥打，終于成功接通。
昨日下午2點，記者嘗試通過114查詢漢陽區(qū)社保局的電話。按照其提供的號碼，記者撥打了數(shù)次后，電話中傳來的都是“撥打的號碼不存在”的語音。最后，記者致電武漢市社保局，才得知漢陽區(qū)社保局的電話，但該號碼與114給出的電話號碼并不一致。
現(xiàn)象二：查詢到的公交站點早已取消
下午3點，記者再次撥打114，查詢從寶豐路到綠島花園的公交乘車路線。然而，當記者在站點等待聲訊員提供的公交車時，卻始終沒能等到該路線的公交車。半個小時后，公交站點的協(xié)管員告訴記者，該路線的公交車已取消寶豐路站點，不再從該處經(jīng)過。
114：號碼打不通，我們就會更換
針對這種情況，114的工作人員稱，他們所公布的號碼只是合作單位愿意對外公布的號碼。如果市民沒有明確的需求，他們的系統(tǒng)會隨機選出相應單位的一個號碼。“如果有市民反映，剛查出的號碼打不通，我們會為市民再換一個號碼。如果有些單位只登記一個號碼，我們也沒有辦法。”
同時，中國電信的謝主任解釋：“114不可能出現(xiàn)打不通的情況，有時會由于撥打的用戶太多而導致系統(tǒng)繁忙，用戶需要一段時間等待接聽。對于電話號碼，電信方面會主動和合作單位聯(lián)系，每年更新一次，但范圍也只是在申請登記的企業(yè)或單位。對于公交查詢部分，只是對長效性定期的變化或重大變化進行更新，對于短期性的臨時變化不會更新。”
長江商報
