陳念 2008/04/25
4月23日，摩托羅拉2008年度企業(yè)移動優(yōu)勢發(fā)展論壇在上海舉行。論壇期間，摩托羅拉的專家們和來自IDC的分析師就企業(yè)移動解決方案的行業(yè)現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展趨勢，以及企業(yè)移動解決方案在零售、倉庫管理等重點應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展特點進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。“中國的移動市場具有很大潛力”，摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)大中華區(qū)零售行業(yè)銷售總監(jiān)章大勝說。盡管現(xiàn)在亞太區(qū)的份額僅占全球企業(yè)移動市場的7%，但是客戶需求旺盛，很像歐美5、6年前的市場。能源、供應(yīng)鏈、公共醫(yī)療等行業(yè)的移動應(yīng)用增長速度很快，而日常辦公、客戶服務(wù)、人員控制和管理、市場拓展和營銷、銷售等環(huán)節(jié)是企業(yè)最可能需要移動的環(huán)節(jié)。
摩托羅拉企業(yè)移動行業(yè)解決方案部銷售運營高級總監(jiān)Frank Riso談到了企業(yè)移動領(lǐng)域的新應(yīng)用——無線e-mail。目前，無線e-mail的占有率已達(dá)到76%，到2009年將超過90%。Frank表示，無線郵件系統(tǒng)提高了店面經(jīng)理的工作效率。他舉例道，全球第三大零售商實際上已經(jīng)在普遍使用整個移動郵件系統(tǒng)，為此店長每周可以增加8至16小時，用于店鋪的管理工作、跟人員的溝通和客戶的交流。
此外，與會人員還就一些熱點問題進(jìn)行了交流，包括：部署5大企業(yè)應(yīng)用，即存貨管理、倉庫管理、現(xiàn)場服務(wù)、資產(chǎn)管理和現(xiàn)場銷售自動化；通過實時移動可視化庫存，快速準(zhǔn)確處理客戶采購，使工作人員有更多的時間處理客戶問題改進(jìn)客戶服務(wù)體驗；同步整個供應(yīng)鏈維護(hù)準(zhǔn)確的庫存記錄，實現(xiàn)完美資產(chǎn)管理并優(yōu)化工作人員的生產(chǎn)能力；在供應(yīng)鏈中成功地利用RFID，包括如何預(yù)算和測量分配，管理法律、安全和技術(shù)支持要求；通過標(biāo)準(zhǔn)化移動OS、軟件和無線，降低移動計算成本和總擁有成本；設(shè)計、部署、維護(hù)并管理移動企業(yè)等等。
摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)運輸物流、批發(fā)零售業(yè)解決方案高級總監(jiān)Jerry McNerney表示，從作為一個物流專家的角度去看，第一個要做好的是要把倉庫的業(yè)務(wù)流程整合好，因為只有倉庫的績效吞吐量大了以后才可以規(guī)劃后面的配送。
IDC分析師表示，企業(yè)最關(guān)心的是如何利用移動解決方案節(jié)省成本，與及與現(xiàn)有的平臺和流程融合，并利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。他認(rèn)為，未來的企業(yè)移動解決方案應(yīng)該是基于SOA架構(gòu)，并且基于web2.0的Mashup方式來呈現(xiàn)。SOA采用，而Mashup能輕松聚合和重組來自不同地方的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，滿足因情景而不斷變化的內(nèi)容需求。
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