2008/04/21
“移動彩王”是江蘇福彩、江蘇移動聯(lián)合推出的一項彩票手機投注新業(yè)務。該業(yè)務將移動通信技術(shù)和傳統(tǒng)的彩票交易系統(tǒng)相結(jié)合，使彩民不用排隊，只需簡單操作手機，就可以隨時隨地輕松購買彩票。然而在昨日，本報卻接到南京彩民陳先生的投訴電話稱，最近一段時間他訂購“移動彩王”業(yè)務經(jīng)常出現(xiàn)漏發(fā)彩票號碼的現(xiàn)象，這讓他感到十分不解。陳先生告訴記者，今年1月初他在手機上開通了“移動彩王”業(yè)務，當時通過招商銀行電話銀行系統(tǒng)向手機錢包里充值500元，一般每期花10元投5注 雙色球(雙色球?qū)毜?雙色球開獎)機選號碼。
陳先生說，開始的兩個月，該項業(yè)務很正常，但從3月開始，他就發(fā)現(xiàn)連續(xù)幾期短信發(fā)來的彩票號碼少了1注。于是，他就致電“移動彩王”業(yè)務的服務商南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司詢問原因。該公司客服人員解釋是服務器網(wǎng)絡繁忙導致了短信漏發(fā)。隨即，服務商就將漏發(fā)的1注彩票號碼補發(fā)給他。由于幾次都是在 開獎(即時彩票開獎，開獎寶典)前收到了補發(fā)的彩票號碼，他也就沒有再和服務商進行交涉。
但令人意想不到的是，4月3日晚，陳先生訂購5注2008039期雙色球彩票號碼，幾秒鐘后，他就收到了投注成功扣費10元的短信，隨即他又收到了2注彩票號碼短信。可余下的3注彩票號碼短信他一直都沒有收到。昨日，他又訂購5注2008044期雙色球彩票號碼，結(jié)果還是出現(xiàn)4月3日相同的情況，只收到2注彩票號碼短信，這讓陳先生感到十分氣憤。
昨日，記者在對南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司的采訪中了解到，該公司是受江蘇福彩、江蘇移動委托對“移動彩王”業(yè)務進行技術(shù)運作和維護的技術(shù)公司。該公司客服人員表示，陳先生反映的情況，是由于在某一時段，該業(yè)務用戶投注相對集中，造成系統(tǒng)服務器的網(wǎng)絡太忙，導致漏發(fā)了一些彩票號碼短信。
對于記者提出漏發(fā)的彩票號碼是否會影響用戶中獎這個問題，該公司客服人員非常肯定地表示，漏發(fā)的彩票號碼不會影響到用戶的中獎，因為用戶只要收到扣費的確認短信，就說明投注成功，系統(tǒng)服務器的后臺就有用戶投注號碼的存根。即使系統(tǒng)服務器漏發(fā)了用戶投注的彩票號碼短信，開獎后，如果用戶投注的彩票中獎，系統(tǒng)服務器會自動將獎金打入用戶的手機錢包內(nèi)。
對于服務商這種解釋，陳先生表示不能接受。他說，如果如客服人員所說的那樣，他們完全可以不用短信發(fā)彩票號碼，每期只要發(fā)短信確認一下，其他都由服務器自動辦理業(yè)務。如果用戶自己不去投訴查詢，服務商又如何發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了彩票號碼？每期開獎后，客服人員又如何在用戶投注號碼的存根中查找那些被漏發(fā)的彩票號碼？
陳先生告訴記者，自己當初選擇在手機上開通“移動彩王”業(yè)務，主要是考慮到可以隨時隨地輕松購買彩票，方便而快捷，自己也不要為找不到票根、如何兌獎而頭痛。可如今，由于該業(yè)務運行技術(shù)上的某些缺陷，使自己合法利益受到了侵害。他認為，如果說該業(yè)務在推出時運行技術(shù)就有缺陷的話，相關部門完全可以在技術(shù)相對完善后再向彩民們推出該項業(yè)務。
最后，陳先生表示，等手機錢包內(nèi)的500元用完后，他將退出“移動彩王”這項業(yè)務。
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