2008/03/21
AOL計劃將其印度呼叫中心出售給業(yè)務流程外包(BPO)公司Aegis，印度Essar集團旗下的一家子公司。AOL的印度呼叫中心位于班加羅爾，共有約1000名員工。據(jù)消息人士稱，Aegis是AOL印度呼叫中心的幾家競購者之一，正式消息預計將于下周公布。到目前為止，AOL和Essar還沒有就此發(fā)表評論。一家印度媒體報道，AOL和Aegis也有可能本周五公布交易。根據(jù)雙方達成的協(xié)議，未來兩年內，AOL需要將其呼叫中心業(yè)務提供給Aegis。
市場研究公司Forrester此前預計，跨國公司將逐步出售在印度成立的呼叫中心和軟件開發(fā)子公司，因為將這些業(yè)務外包給印度服務提供商比自己運營更為經(jīng)濟高效。但是，AOL出售印度呼叫中心主要同業(yè)務轉型有關。目前，AOL正由一家基于付費訂閱模式的互聯(lián)網(wǎng)接入服務提供商轉型為基于廣告的網(wǎng)絡公司，需要的員工人數(shù)大為減少。
在此之前，AOL已經(jīng)出售了位于其它地點的一些呼叫中心，包括一家位于美國新墨西哥州Albuquerque的呼叫中心。
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