2008/01/30
1月27日，河南信陽鐵通首次利用呼叫中心新業(yè)務(wù)，在信陽市最大的小區(qū)開通了“企業(yè)商務(wù)總機(jī)”，小區(qū)業(yè)主只需撥通7688666電話號(hào)碼，就能找到所要的各種家政服務(wù)。為加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而滿足客戶需求，日前，信陽鐵通針對(duì)信陽市最大的社區(qū)府都花園物業(yè)服務(wù)上存在著物業(yè)管理與業(yè)主聯(lián)系不暢，社區(qū)居民不滿意的問題，及時(shí)向物業(yè)管理部門推介鐵通“企業(yè)商務(wù)總機(jī)”新業(yè)務(wù)，幫助解決物業(yè)與居民之間的矛盾。鐵通“企業(yè)商務(wù)總機(jī)”就是利用呼叫中心新技術(shù)，用戶只需撥通這個(gè)電話號(hào)碼，根據(jù)電話提醒就能找到你所需要的物業(yè)服務(wù)，如送氣、送水、找出租車、管道疏通、家政服務(wù)、家電服務(wù)、列車查詢、修鎖開鎖等各項(xiàng)服務(wù)。
“企業(yè)商務(wù)總機(jī)”在社區(qū)的開通，即樹立了鐵通形象又方便了居民的日常生活，受到了居民的歡迎和好評(píng)，同時(shí)為下一步積極探索新業(yè)務(wù)的發(fā)展拓寬了市場。
河南鐵通
