“金耳嘜大獎(jiǎng)”年度評(píng)選活動(dòng)的設(shè)立，其目的在于通過(guò)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選活動(dòng)，在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。這項(xiàng)榮譽(yù)將授予那些在呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的機(jī)構(gòu)及人員，以表彰他們?cè)?008年中為本企業(yè)呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及客戶管理提升所作出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)客戶關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展給予肯定。
2008年的評(píng)選分為“中國(guó)最佳呼叫中心”及“亞太最佳呼叫中心”兩個(gè)階段舉行。中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選的獲獎(jiǎng)單位同時(shí)獲得亞太最佳評(píng)選的入圍資格。報(bào)名參與本評(píng)選的相關(guān)呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)將有機(jī)會(huì)代表中國(guó)參與由“亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟”APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）組織的“亞太地區(qū)呼叫中心大獎(jiǎng)”的評(píng)選和交流。適逢中國(guó)的奧運(yùn)年，由亞太地區(qū)7個(gè)重要的國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起成立的“亞太客服與呼叫中心聯(lián)絡(luò)”APCCAL已共同決定2008年10月在中國(guó)北京舉辦第一屆亞太呼叫中心大會(huì)（Asia Pacific Contact Center Expo 2008），年度“金耳嘜大獎(jiǎng)”的獲獎(jiǎng)?wù)邔脮r(shí)將在亞太地區(qū)最高規(guī)格的年度盛會(huì)上接受榮譽(yù)。
詳情請(qǐng)參閱：http://www.ccmw.net/minisites/award2008/
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