2008/01/14

　　政府工作報告中提出了“逐步建立政府購買公共服務制度”，目前，一個以蘇州市12355青少年服務臺為龍頭的青少年服務體系，在政府委托共青團購買青少年公共服務上作出了嘗試。杜小剛等10位市人大代表提交議案，希望政府加大投入，深化服務臺建設，為全市廣大青少年提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務。

　　近年來，團市委以政府關注為主導，搭建了蘇州市12355青少年服務臺，提供未成年人法律求助、不良信息舉報、流浪兒童求助、心理咨詢等各類青少年服務。2007年，該服務臺通過公開招聘、公開招標、委托外包等方式，建立12355青少年服務臺呼叫中心，專門招聘了專職人員，并開通了融學習教育、身心健康、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、戀愛婚姻、困難救助等服務功能于一體的“12355服務臺”網(wǎng)站。目前，該網(wǎng)站累計訪問量達1萬多人次，人工接聽熱線電話2600多個。一個以市12355青少年服務臺為中心，各縣市服務臺為輻射，整合公檢法司、衛(wèi)生、教育、勞動等13條戰(zhàn)線289個青少年維權崗及青年文明號等資源，遍布全市的網(wǎng)絡化服務體系正在形成。然而，目前隨著平臺建設的進一步深化，來自政策、資金和人員等方面的制約日益突出。該議案建議政府設立專項資金，并逐步建立健全市政府牽頭、相關部門共同參與的協(xié)調(diào)發(fā)展機制，并從政策上給予傾斜，使之在“十一五”期間成為協(xié)助政府為青少年提供個性化、全方位、“一站式”綜合服務的平臺，以及青少年信息發(fā)布、訴求表達和資源共享平臺。

蘇州日報