來自廣東各行業(yè)的百余名企業(yè)代表及行業(yè)專家出席會議，中國鐵通主管呼叫中心業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)出席會議，并就“如何將通信技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力”，及我國企業(yè)信息化建設(shè)的方向做出了精彩演講。
作為本次會議的主辦方之一，北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司在會上向大家介紹了其呼叫中心業(yè)務(wù)，作為新一代“整合型、節(jié)約型”呼叫中心，華鐵廣通為其整合了強大的功能，依托鐵通覆蓋全國300多個行政區(qū)域的骨干網(wǎng)絡(luò)，開通了全國統(tǒng)一的特服號碼。通過平臺外包的運營模式，使企業(yè)零成本擁有自己的呼叫中心成為可能。
康佳集團和廣東華潤涂料客服部門的負責(zé)人作為特邀嘉賓出席了此次會議，他們同與會代表分享了各自企業(yè)在建設(shè)與運營呼叫中心過程中，碰到的問題及應(yīng)對措施。最后他們還分別向與會代表展示了企業(yè)建設(shè)呼叫中心的成果。
低廉的資費，統(tǒng)一的形象，豐富的增值功能、可隨需而變的客戶聯(lián)絡(luò)中心以及在全國十幾個行業(yè)、數(shù)百家大中型企業(yè)的成功應(yīng)用極大的引發(fā)了與會者的興趣，大家專門對此進行了深入的探討。
在此次會議上，業(yè)內(nèi)專家的精辟分析及產(chǎn)業(yè)鏈中眾廠商傾力投入，為中國呼叫中心市場的發(fā)展指明了道路，作為新一代“整合型、節(jié)約型”呼叫中心的開發(fā)、運營商，華鐵廣通正在為進一步推動企業(yè)信息化建設(shè)，搭建企業(yè)與消費者之間溝通的橋梁，營造更良好的市場環(huán)境而不懈的努力。
金羊網(wǎng)
