據介紹，根據衛(wèi)生部《關于啟用“12320”全國公共衛(wèi)生公益電話的通知》要求，石市決定由市疾病預防控制中心在原有“95120”防病咨詢熱線的基礎上，建設“12320”健康熱線，目前該熱線設8個坐席。主要接受突發(fā)公共衛(wèi)生事件與應急事件的投訴與舉報，并向社會公眾提供防病與保健咨詢服務、提供我國有關衛(wèi)生法律、法規(guī)與政策的咨詢、提供尋醫(yī)導藥服務等內容。今后，該熱線的服務內容將根據市民的需求不斷進行豐富和完善。
　　記者從石市疾控中心了解到，目前石家莊市開通的“12320”熱線主要提供疫情報告、衛(wèi)生投訴和健康咨詢服務三項服務。
　　疫情報告包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件如傳染病疫情、飲用水污染事故、食物中毒事故、職業(yè)中毒事故、不明原因疾病暴發(fā)等的舉報和報告；衛(wèi)生投訴包括公共衛(wèi)生監(jiān)督舉報如食品衛(wèi)生問題、公共場所衛(wèi)生問題、生活飲用水問題、消毒管理問題、非法行醫(yī)以及衛(wèi)生行風投訴等內容；健康咨詢包括防病知識、尋醫(yī)問藥、政策法規(guī)等三部分咨詢，市民可以獲得重點傳染病（肝炎、狂犬病、流感、禽流感、艾滋病等）防病知識、進行預防接種以及各種慢性病防治知識咨詢。
　　另外，隨著系統(tǒng)的完善，“12320”熱線的尋醫(yī)問藥、婦幼保健咨詢、醫(yī)療投訴等內容也將陸續(xù)開通，目前該電話為主叫收費。

河北青年報