這一說(shuō)法的最早出現(xiàn)，可以追溯到去年年底Google推出的“點(diǎn)擊通話”新服務(wù)項(xiàng)目的測(cè)試。
“點(diǎn)擊通話的開(kāi)發(fā)和測(cè)試已經(jīng)成為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。”業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)。
Googl對(duì)搜索結(jié)果的集成，IBM對(duì)Lotus Notes整合，以及eBay對(duì)拍賣業(yè)務(wù)的結(jié)合，一時(shí)形成三強(qiáng)爭(zhēng)霸的局面。陸續(xù)傳出的公告表明：三家公司大概都將在明年年底，正式推出其帶有“點(diǎn)擊通話”核心特色的產(chǎn)品模式。究竟誰(shuí)將搶奪第一的位置，勢(shì)必將成為未來(lái)一年眾目爭(zhēng)論關(guān)注的焦點(diǎn)。
相對(duì)國(guó)際巨頭公司的整合集成，國(guó)內(nèi)則是由一批新興公司正在嘗試“點(diǎn)擊通話”的應(yīng)用模式。
比較通用的是將一段代碼嵌入企業(yè)網(wǎng)站，瀏覽者通過(guò)點(diǎn)擊直接與該公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和咨詢。這種模式更像是將800免費(fèi)電話搬到了網(wǎng)上，雖具可用性，但國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展不成熟成為該模式推廣的最大困難之一。
“熱線電話，一定要有熱點(diǎn)！最大的熱點(diǎn)還是信息，點(diǎn)擊通話只是活躍信息的手段。”e百靈網(wǎng)的CEO王力力認(rèn)為。
e百靈的模式就像是搭建了一家商場(chǎng)，將各行各業(yè)豐富的商家聚集在一個(gè)網(wǎng)站下，通過(guò)個(gè)性化的展示空間和時(shí)時(shí)的信息定向發(fā)布系統(tǒng)，讓感興趣的個(gè)人能夠得到最新資訊。它將信息的投放轉(zhuǎn)變成按需查詢、精準(zhǔn)定制和在線溝通為一體的個(gè)人行為，大大提高了信息傳遞效果。
e百靈將點(diǎn)擊通話變成增強(qiáng)信息有效性的工具，使瀏覽者能夠在看到感興趣資訊的同時(shí)通過(guò)商家在線狀態(tài)判斷信息是否有效，通過(guò)點(diǎn)擊通話在線溝通判斷信息是否可靠，此外還有點(diǎn)擊通視、百靈地圖和各種豐富的互動(dòng)活動(dòng)幫助商家與消費(fèi)者建立多媒體的互動(dòng)溝通方法。
“比起冷冰的資訊，能夠與另一頭的真人直接溝通更符合中國(guó)人的消費(fèi)觀念。”王力力是這樣解釋點(diǎn)擊通話應(yīng)用模式的。
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