少數(shù)用戶占用了大部分的資源這是不爭的事實，而運營商對計費方式的改革試點也并非沒有可取之處，為何換來的卻是大部分網(wǎng)友的不滿和聲討？

　　專家認為，由于這種占用并不像對于實際公共設(shè)施的霸占一樣明顯，屬于一種隱性損害，多數(shù)人可能只是感覺網(wǎng)速不穩(wěn)定，因此在受到影響后并沒有意識到這是他人對公共資源的一種過度侵占，而普通網(wǎng)民并不是電信專家，有從現(xiàn)象和使用感受中看清本質(zhì)的能力。這就需要運營商在制定新政策或者進行政策變革時與消費者進行溝通，向消費者告知原因和利弊。這樣可以減少很多不必要的麻煩和誤會。其實據(jù)記者了解，我國目前的網(wǎng)絡質(zhì)量在世界范圍內(nèi)已居于先進水平，而與電信產(chǎn)業(yè)中的其他業(yè)務相比，我國消費者在寬帶使用上得到的服務更為物有所值。

北京娛樂信報