光大永明人壽保險(xiǎn)公司電話咨詢服務(wù)再度升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“全年全天候無間斷”24小時(shí)人工服務(wù)。客戶無論任何時(shí)間撥打全國統(tǒng)一咨詢熱線95105698，都可以獲得公司客戶服務(wù)人員提供的電話咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括:產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、業(yè)務(wù)規(guī)則咨詢、交費(fèi)狀況查詢、理賠報(bào)案等；受理客戶通過電話變更聯(lián)系地址及聯(lián)系電話的需求；受理客戶通過電話申請(qǐng)短期意外險(xiǎn)不續(xù)保的申請(qǐng)；對(duì)新契約客戶進(jìn)行售后服務(wù)的回訪，通過監(jiān)督檢查提高業(yè)務(wù)質(zhì)量；對(duì)保單進(jìn)入墊交期間及保單失效的客戶進(jìn)行電話的回訪；對(duì)客戶進(jìn)行續(xù)期保費(fèi)繳納提醒回訪及保單服務(wù)代理人發(fā)生變更的通知回訪等。
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