福建：旅游多語(yǔ)種網(wǎng)站和呼叫中心啟動(dòng)

　　海峽旅游多語(yǔ)種網(wǎng)站暨福建省“號(hào)碼百事通——海峽旅游呼叫中心”日前正式啟動(dòng)，此舉整合了旅游與電信的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步健全了福建省旅游信息服務(wù)體系。

　　據(jù)介紹，海峽旅游多語(yǔ)種網(wǎng)站同時(shí)使用中文、英文、日文、韓文、德文，并區(qū)分了中文簡(jiǎn)體和繁體，它全面介紹了福建省的旅游資源和相關(guān)信息，同時(shí)匯集了臺(tái)、港、澳旅游資訊，是境內(nèi)外旅游者了解福建的一個(gè)窗口。

　　“號(hào)碼百事通——海峽旅游呼叫中心”利用電信的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，基于中國(guó)電信“114”查號(hào)系統(tǒng)升級(jí)的號(hào)碼百事通平臺(tái)，有效組織福建的旅游信息資源，為商旅用戶提供旅游咨詢、投訴、救援等服務(wù)。今年“十一”黃金周期間，它已試驗(yàn)性地為旅游者提供景點(diǎn)信息、訂房訂票、話務(wù)轉(zhuǎn)接、旅游導(dǎo)購(gòu)、投訴處理等信息咨詢服務(wù)，運(yùn)用漢語(yǔ)普通話和英語(yǔ)兩個(gè)語(yǔ)種接聽(tīng)、答詢。

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