無錫中旅是無錫市唯一的全國百強國際旅行社，也是江蘇省最大的航空票務銷售代理，年售票額達6億元。除無錫外，在蘇州、常州亦設有銷售營業(yè)部，在蘇南地區(qū)享有較高的市場知名度。如今的無錫中旅是一個以無錫為基礎，蘇南為腹地，服務面向全省的旅行社企業(yè)。如此規(guī)模的旅行社，旅游業(yè)務齊全，服務種類繁多，傳統(tǒng)的旅游服務模式已經(jīng)慢慢制約了無錫中旅的進一步發(fā)展。現(xiàn)代服務業(yè)，追求的是效率和質(zhì)量，如何為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務便成了無錫中旅不懈地追求。從年初的醞釀和申請，到現(xiàn)在的全國服務熱線40088-60077正式開通，呼叫中心的功能日趨完善，也給無錫中旅的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。
無錫中旅40088-60077客戶服務中心是一個全新的功能強大的綜合旅游服務平臺，也是旅行社行業(yè)向其他優(yōu)質(zhì)服務行業(yè)看齊的一次自我提高和突破，在全省旅行社行業(yè)是首創(chuàng)，這將給傳統(tǒng)的旅游銷售模式帶來很大的沖擊，對各大旅行社的服務提出了更高的要求，加快了旅行社行業(yè)的三級分化及市場整合，也必將在廣大消費者中間樹立全新的旅行社行業(yè)形象。無錫中旅審時度勢，進一步完善了40088-60077客戶服務中心的功能，一次性投入大量資金創(chuàng)建了有幾十名接線員的呼叫中心。客人只需撥通40088-60077后，便可享受國際機票、國內(nèi)機票，酒店、火車票、國內(nèi)旅游、出境旅游六大功能的預定及咨詢的一站式服務。眾多的商務出行人士再也勿需為預定機票、火車票、酒店而煩心煩人，全國各地的消費者也只要一撥40088-60077就能得到自己想要了解的旅游信息，給旅行生活帶來更多的便捷！
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