匯添富基金全面提升客服系統(tǒng)
2006/08/24
匯添富基金日前開通全國統(tǒng)一客服電話號碼,并建立起較為先進(jìn)的IT平臺系統(tǒng),這是匯添富全面提升客戶服務(wù)系統(tǒng)的重要舉措之一。
據(jù)悉,由于此前不久匯添富均衡增長股票型基金成功發(fā)行,匯添富基金的客戶量迅速增長至十多萬,其中大部分為異地客戶,匯添富基金為此開通免費(fèi)長途客服電話,異地客戶撥打僅需支付本地通話費(fèi),大大降低客戶的成本。
在IT系統(tǒng)支持方面,匯添富基金已建立起先進(jìn)的CRM、Call Center等系統(tǒng),并將信息資訊系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺緊密集成,為全面快捷服務(wù)投資者提供了良好的支持平臺。此次推出免長途話費(fèi)的全國統(tǒng)一客服電話,將再次提升匯添富基金服務(wù)廣大投資者的能力。
全景網(wǎng)—《證券時報(bào)》
