8月8日下午，記者在“95598”電力客戶服務(wù)中心看到，“95598”熱線電話的接聽(tīng)聲此起彼伏，工作人員忙得不亦樂(lè)乎。高溫天氣一浪高過(guò)一浪，“95598”電力客戶服務(wù)中心的熱線電話，就像這高溫天氣一樣火熱異常。
據(jù)了解，“95598”電力客戶服務(wù)中心主要擔(dān)負(fù)客戶停用電咨詢查詢、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)受理、舉報(bào)投訴等工作。隨著高溫有序用電工作的不斷深入，打進(jìn)“95598”的熱線電話數(shù)量一度出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象。單是７月份，電力客戶服務(wù)呼叫中心當(dāng)月呼入的電話已達(dá)11696個(gè)，話務(wù)量比去年同期上升了89％。其中，接入數(shù)為5262個(gè)，受理業(yè)務(wù)總數(shù)為6069個(gè)。從電話內(nèi)容看，居民主要反映的問(wèn)題集中在電壓偏低、電壓不穩(wěn)定、供電線路故障等方面。
寧海新聞網(wǎng)
