華夏易通基于對國內(nèi)外呼叫中心市場及運(yùn)營的深入理解，與中國電信、網(wǎng)通、鐵通公司保持良好的合作關(guān)系，近期推出400客戶服務(wù)增值應(yīng)用平臺，可捆綁電信運(yùn)營商企業(yè)特服號如4008（中國電信一碼通）、4007（中國鐵通企業(yè)熱線通）、4006（中國網(wǎng)通企業(yè)直線）及其他號碼，利用本平臺IVR為企業(yè)量身訂做個(gè)性化語音服務(wù)流程，如企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介、語音廣告、電話評選等；利用 ACD智能話務(wù)分配，實(shí)現(xiàn)虛擬總機(jī)、一號通、電話自動轉(zhuǎn)接功能；提供語音信箱及公共座席等豐富多彩的服務(wù)應(yīng)用；完全開放的自助式后臺管理功能，為企業(yè)快速生成24小時(shí)客服系統(tǒng)。
國內(nèi)眾多中小型企業(yè)沒有實(shí)力建立專用的呼叫中心平臺，但又有提供統(tǒng)一的特服號碼、智能轉(zhuǎn)接、24小時(shí)人工客服的需求，希望能夠充分宣傳公司形象、提升品牌、提高盈利能力和完善客戶服務(wù)的作用。華夏易通400客戶服務(wù)增值應(yīng)用平臺，通過靈活的業(yè)務(wù)應(yīng)用、開放的自助式管理服務(wù)，為各運(yùn)營商及代理商發(fā)展客戶提供堅(jiān)實(shí)的后盾，讓新業(yè)務(wù)應(yīng)用與盈利變的容易可行！
華夏易通公司供稿 CTI論壇編輯
