2001年5月28日，上海為推進(jìn)信息化居家養(yǎng)老，開(kāi)通了“安康通”為老人緊急呼叫援助服務(wù)系統(tǒng)。“安康通”是個(gè)和老人家里電話連線的呼叫器，按下按鈕，就可與市社區(qū)服務(wù)熱線呼叫中心對(duì)話，哪怕老人因突發(fā)急病無(wú)法開(kāi)口求救，呼叫中心的電腦終端也會(huì)自動(dòng)識(shí)別來(lái)電機(jī)主，從中心數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取老人事先登記的相關(guān)資料如姓名、年齡、病史、住址、子女或志愿者聯(lián)系方式等，立即施以援手。
　　除了生命救助，老人可以足不出戶就可以享受到家電、物業(yè)維修、購(gòu)物送貨、聘用保姆、代繳水電費(fèi)、開(kāi)鎖修鎖、叫醒服務(wù)、預(yù)約訂車、法律咨詢、心理咨詢等等服務(wù)。
　　今年“安康通”將繼續(xù)推進(jìn)，用戶將突破6.5萬(wàn)戶。目前，上海已建起一支100多人的“安康通”助老員服務(wù)隊(duì)伍，這些服務(wù)人員都是“4050”人員，能理解和善待老人，會(huì)主動(dòng)上門關(guān)心老人，為老人讀報(bào)聊天、代辦手續(xù)、代購(gòu)商品、物品送修甚至送老人到機(jī)場(chǎng)出行，到火車站接老人返家。

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