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    太平洋保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司開(kāi)通短信查詢保單服務(wù)

    2005-11-01 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



      分公司在技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中盡量簡(jiǎn)化服務(wù)項(xiàng)目編碼。例如,要查詢保單狀態(tài),可輸入“BDZT +保單號(hào)碼”分別發(fā)送至62955000(移動(dòng)用戶)、700955000(聯(lián)通用戶)和98955000(小靈通用戶);若要查詢保單出險(xiǎn)及結(jié)案情況,可輸入“BDLP+保單號(hào)碼”分別發(fā)送至以上電話,即可獲得截至查詢?nèi)盏某鲭U(xiǎn)情況。
      當(dāng)客戶有其他需求,如投保、查詢營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、投訴等時(shí),可通過(guò)短信互動(dòng)平臺(tái)與保險(xiǎn)公司在最短的時(shí)間取得聯(lián)系,分公司已設(shè)專人負(fù)責(zé)解答客戶的問(wèn)題。如果客戶在發(fā)送短信過(guò)程中輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法查詢時(shí),系統(tǒng)將給客戶回復(fù)幫助信息,提示客戶如何使用短信查詢服務(wù);當(dāng)客戶成功發(fā)送保險(xiǎn)需求后,系統(tǒng)將自動(dòng)回復(fù)已收到的客戶短信并會(huì)盡快作出回復(fù)。

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