山東鐵通作為國(guó)內(nèi)實(shí)施呼叫中心最專(zhuān)業(yè)的電信運(yùn)營(yíng)商，為眾多政府及各類(lèi)商家企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)用及外包呼叫中心服務(wù)，始終堅(jiān)持不懈的樹(shù)立中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)大旗，打造呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈。中國(guó)鐵通企業(yè)熱線(xiàn)通，旨在讓大中小型企業(yè)低成本建立客服系統(tǒng)，普及呼叫中心應(yīng)用，培養(yǎng)消費(fèi)者的"呼叫中心消費(fèi)意識(shí)"，拉近企業(yè)與客戶(hù)的距離，具有廣闊的市場(chǎng)前景，因此，山東鐵通高度重視企業(yè)熱線(xiàn)通的品牌推廣及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
企業(yè)熱線(xiàn)通的業(yè)務(wù)模式為：企業(yè)只需向具有標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心平臺(tái)的當(dāng)?shù)罔F通公司申請(qǐng)一個(gè)"企業(yè)熱線(xiàn)通"號(hào)碼，并作為"24小時(shí)客服熱線(xiàn)"或"總機(jī)號(hào)碼"對(duì)外公布，便可實(shí)現(xiàn)以下服務(wù)功能：
企業(yè)熱線(xiàn)通業(yè)務(wù)覆蓋范圍很廣，針對(duì)各行各業(yè)的客戶(hù)。現(xiàn)社會(huì)上大量企業(yè)均有呼叫中心需求，但僅需要呼叫中心單項(xiàng)功能，且又不愿承擔(dān)昂貴的呼叫中心平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用，對(duì)外僅提供咨詢(xún)、查詢(xún)或24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，僅有簡(jiǎn)單的CRM需求，山東鐵通為企業(yè)所想，利用企業(yè)熱線(xiàn)通助其實(shí)現(xiàn)基本的呼叫中心服務(wù)。對(duì)大型企業(yè)，亦可先期用企業(yè)熱線(xiàn)通為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)一些基本服務(wù)，再隨著經(jīng)營(yíng)及服務(wù)需求，選用鐵通層次較高的服務(wù)，如專(zhuān)用座席外包、建設(shè)專(zhuān)用呼叫中心等等。
企業(yè)熱線(xiàn)通低成本解決了商家最基本的客戶(hù)服務(wù)需求，量身裁體，服務(wù)功能費(fèi)用也較低，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，若每月支出2000--3000元，便可建立一個(gè)客服中心，不僅能改善企業(yè)的服務(wù)，而且還能提升企業(yè)的形象，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，故一經(jīng)推出，受到了廣泛歡迎，尤其全國(guó)或全省接入的95105熱線(xiàn)通成為商家的首選。
95105企業(yè)熱線(xiàn)通具備各地客戶(hù)撥打僅只付本地通話(huà)費(fèi)、良好的互聯(lián)互通性、國(guó)內(nèi)無(wú)縫覆蓋及靈活的計(jì)費(fèi)方式等優(yōu)點(diǎn)，是企業(yè)提升形象，打造強(qiáng)勢(shì)品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！另外山東鐵通繼承鐵路軍事化級(jí)的運(yùn)營(yíng)保障，時(shí)刻暢通，確保企業(yè)高枕無(wú)憂(yōu)！
通過(guò)"企業(yè)熱線(xiàn)通"，山東鐵通正把一個(gè)復(fù)雜的呼叫中心業(yè)務(wù)變得簡(jiǎn)單化，被商家迅速認(rèn)可，很快得到了普及，各類(lèi)商家企業(yè)正陸續(xù)加盟，山東鐵通依托豐富的電信網(wǎng)絡(luò)資源及實(shí)施呼叫中心的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大力推廣企業(yè)熱線(xiàn)通，對(duì)促進(jìn)社會(huì)及企業(yè)的信息化建設(shè)方面作出了貢獻(xiàn)。
山東鐵通供稿 CTI論壇編輯
