廣州移動(dòng)的客戶只要發(fā)送短信到020110特服號，就可實(shí)現(xiàn)短信報(bào)警，而廣州市110報(bào)警臺收到報(bào)警短信后，會立即向報(bào)警人回復(fù)“您的報(bào)警我們已受理”的短信，并根據(jù)報(bào)警內(nèi)容進(jìn)行分類處理。如果警情不全或不甚明了，接警員將通過短信向報(bào)警人進(jìn)一步核實(shí)。廣州110報(bào)警臺24小時(shí)接受市民短信報(bào)警，并對報(bào)警人的資料保密。
據(jù)悉，廣州移動(dòng)與廣東警方聯(lián)合推出手機(jī)短信報(bào)警服務(wù)主要基于四個(gè)方面的原因：一是使用電話報(bào)警可能會受到侵害，如在公共汽車上發(fā)生搶劫案、在家里發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑人等；二是向公安機(jī)關(guān)提供一般線索，不用警察現(xiàn)場接案處理，如舉報(bào)手機(jī)短信詐騙等；三是向公安機(jī)關(guān)提意見或建議；四是失聰或語言障礙人士不方便使用電話報(bào)警。
目前，廣州移動(dòng)的短信報(bào)警服務(wù)只限于本區(qū)內(nèi)客戶，其他運(yùn)營商和非廣州區(qū)的中國移動(dòng)客戶暫不能使用。
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