如此猖獗的黑手機市場，已經(jīng)引起了手機生產(chǎn)商、銷售商、政府主管部門等方方面面的重視，因為其引發(fā)的危害已經(jīng)體現(xiàn)在國民生活及社會經(jīng)濟很多方面：
首先，走私的水貨手機偷逃關稅，銷售時也不用繳納任何稅費。伴隨著黑手機的猖獗，國家稅收受到了巨大威脅。據(jù)國家質檢總局統(tǒng)計：黑手機每年的銷售金額大約在300-500億元，偷逃稅總額100億元以上。
其次，正規(guī)手機廠商特別是國內(nèi)的手機生產(chǎn)商的市場份額遭到惡意搶占，使本已十分脆弱的國產(chǎn)手機產(chǎn)業(yè)陷入更深的生存危機。當消費者在不知情的情況下購買了"黑"手機，一旦發(fā)現(xiàn)問題，無法享受三包服務，仍然要追求廠商的相關責任，甚至向上級部門提出申訴，廠商蒙受不白之冤的同時，造成經(jīng)濟、聲譽等多方面損失。
再次，黑手機的價格與正品相比價格相對低廉，往往依靠價格優(yōu)勢對部分消費者有著極大的吸引力。因此這些產(chǎn)品的銷售，往往對正規(guī)產(chǎn)品的銷售商產(chǎn)生著極大的沖擊。
最后，黑手機質量難以保障且一旦出現(xiàn)問題，相關的維修會相當困難，甚至是無法享受任何的售后服務，直接損害著消費者的切身利益。
針對上述問題，手機廠商和銷售商已經(jīng)發(fā)出了共同的聲音，呼吁政府及所有合法經(jīng)營者聯(lián)合起來凈化手機市場。而消費者作為市場的重要組成部分，也應該發(fā)揮他們的主觀能動性，為他們提供一個保護自身權益的窗口。在這一點上，信息產(chǎn)業(yè)部作為國內(nèi)通訊行業(yè)的主管部門，早在2002年就通過設立在賽迪呼叫的手機打假熱線為消費者提供相應的服務支持。
由信息產(chǎn)業(yè)部委托信息產(chǎn)業(yè)部電子信息中心建設的"中國移動通信產(chǎn)業(yè)宏觀調控數(shù)據(jù)庫"是為廣大的手機用戶提供手機機身號查詢的權威數(shù)據(jù)庫。根據(jù)信部產(chǎn)[2000]929號文的精神，所有在國內(nèi)進行手機生產(chǎn)的企業(yè)須協(xié)助電子信息中心進行"中國移動通信產(chǎn)業(yè)宏觀調控數(shù)據(jù)庫"的建設，定期上報手機產(chǎn)銷情況和手機機身號全部數(shù)據(jù)。在各企業(yè)的協(xié)作下，該數(shù)據(jù)庫收集了自1999年以來我國移動通信生產(chǎn)銷售的全部手機機身號數(shù)據(jù)，總數(shù)逾億條，是目前國內(nèi)移動通信領域最為完整的手機機身號查詢數(shù)據(jù)庫，在國內(nèi)合法銷售手機的機身號在該庫均能查到。
用戶購買手機后，在撥*#06#后，在手機屏幕上就會出現(xiàn)一串數(shù)字，手機持有者此時可撥打95121315，按照語音或人工的提示，輸入或告知服務人員所要查詢的手機機身串號，就可以通過檢索數(shù)據(jù)庫的方式，通過機型、出廠日期等匹配信息得知所要查詢的手機是否是正品。如果所查的手機屬于黑手機，用戶可以選擇投訴、舉報或咨詢等方式，來保護自身權益。
打擊黑手機并非只是某一個部門、某一個商家的責任，而是需要全社會的共同努力。其中通過專業(yè)呼叫中心設立查詢及舉報熱線，并聯(lián)合各政府主管部門加大行業(yè)監(jiān)管的力度，將使黑手機無處藏身。
賽迪呼叫供稿 CTI論壇編輯
