該熱線借助電信平臺(tái)，用戶僅需撥打一個(gè)１６８特定號(hào)碼，就可詳細(xì)了解當(dāng)?shù)芈眯猩绲幕厩闆r及各類旅游線路。為適應(yīng)用戶個(gè)性化需求，在提供１６８語音信息的基礎(chǔ)上，宣城電信還提供了旅游信息人工轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。用戶在收聽語音信息基礎(chǔ)上，如果想進(jìn)一步獲取詳細(xì)信息，可以選擇１６８電信人工服務(wù)臺(tái)，電信服務(wù)人員將為用戶轉(zhuǎn)接到相關(guān)旅行社的服務(wù)電話上，讓用戶直接向旅行社咨詢。
該熱線自５月初開通以來，受到了用戶的廣泛歡迎。當(dāng)?shù)芈眯猩绫硎�，旅游熱線減少了旅行社宣傳成本，延伸了旅行社的服務(wù)半徑，同時(shí)，客戶自助式的服務(wù)也緩解了旅行社的服務(wù)壓力，大大提高了工作效率。
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