以往，除廣州和深圳等建立了南航顧客服務(wù)呼叫中心及其分部的城市外，廣東省內(nèi)其他城市的市民以及從廣州、深圳出行到省內(nèi)其他地區(qū)的旅客在撥打南航特服號950333時須加上長途區(qū)號。實現(xiàn)“一碼通”后，省內(nèi)所有旅客在撥打950333購買機票、查詢票務(wù)、咨詢旅客有關(guān)信息以及辦理訂座和更改航程等業(yè)務(wù)時，不再需要撥打長途電話。此舉使南航特服號更明確，更清晰易記，大大方便了旅客出行，同時又節(jié)省了旅客的通訊費用。
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