隨著移動運營商對于移動IVR增值服務(wù)市場的監(jiān)管控制力度加大，亞太領(lǐng)先的高科技智囊機構(gòu)-易觀國際在2004年發(fā)布的《移動增值服務(wù)-IVR焦點分析》對移動IVR增值服務(wù)市場的監(jiān)管風(fēng)險、市場發(fā)展進(jìn)行過了預(yù)測，報告發(fā)布后月內(nèi)，中國移動即采取了強力措施整頓移動IVR增值服務(wù)市場，包括新浪、空中網(wǎng)在內(nèi)的一批SP的移動IVR增值服務(wù)遭到封殺，此次運營商采取的措施不再是警告和罰款，而是直接取消SP的相關(guān)業(yè)務(wù)的接入資格。該事件導(dǎo)致移動IVR增值服務(wù)的競爭格局發(fā)生較大變化，預(yù)計20%SP將退出移動IVR市場。
目前，移動IVR業(yè)務(wù)的內(nèi)容和種類都還較單一，多為娛樂類產(chǎn)品，業(yè)務(wù)發(fā)展受到局限。目前兩性、成人類產(chǎn)品仍是主要的服務(wù)收入之一，而語音雜志則成為了最主要的移動IVR增值服務(wù)收入品牌。
易觀國際分析師認(rèn)為:“對用戶需求的挖掘和站在用戶角度設(shè)計的產(chǎn)品不足是目前急需解決的問題，易觀國際認(rèn)為，除娛樂類產(chǎn)品外，對類似天氣預(yù)報、分?jǐn)?shù)查詢、社保醫(yī)保金查詢、列車民航時刻查詢等等行業(yè)資源的挖掘?qū)⑹峭黄艻VR市場困境的關(guān)鍵。加強營銷宣傳的推廣力度，和大力支持、配合SP開發(fā)新業(yè)務(wù)將為運營商和SP之間建立良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。”
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