近日，武漢電信試開通了固定電話彩鈴業(yè)務網(wǎng)，使固定電話用戶也和小靈通用戶一樣可享受到彩鈴個性化服務。首批享受固話彩鈴服務的是江岸區(qū)的４萬用戶。
固話彩鈴是依托固定電話交換系統(tǒng)開發(fā)的一項增值業(yè)務，和小靈通一樣，它可將現(xiàn)有的單一接鈴音變成豐富多彩的個性化鈴音，為固定電話增添了新的活力。目前，固話彩鈴業(yè)務具有定制式鈴音、非定制式個性化鈴音和商業(yè)性鈴音幾種，用戶可以根據(jù)需要，通過彩鈴網(wǎng)站、１００００客服中心、專業(yè)客戶服務渠道進行定制或下載。機關事業(yè)單位、學校、中小企業(yè)還可通過彩鈴的個性化定制享受到適合自身特點的形象宣傳、業(yè)務介紹、品牌宣傳等服務。
推出固定電話鈴音的個性化，不僅延伸、豐富了固定電話的服務內(nèi)容，而且增強了固定電話綜合性服務、營造和諧社會氛圍的功效，激活了固定電話業(yè)務市場服務空間，可推動固定電話增值業(yè)務的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，家庭用戶普遍對固定電話鈴音的多樣化持歡迎態(tài)度，中小企業(yè)對利用優(yōu)美電話鈴音展示形象、業(yè)務、服務表現(xiàn)出濃厚興趣。
為了保證固話彩鈴的服務質(zhì)量，擴大宣傳效果，武漢電信對江岸區(qū)４萬用戶全部開通固定電話彩鈴，并實行免費３個月的服務。同時，加緊開發(fā)靈活多樣的固話彩鈴定制管理方式，建立市場推廣、業(yè)務受理、鈴音定制、服務監(jiān)督等管理流程，加快建立以１００００客服中心、大客戶、商業(yè)客戶、區(qū)營維中心等為渠道的市場推廣系統(tǒng)，將小靈通彩鈴和固定電話彩鈴內(nèi)容進行對接，使固定電話可選的鈴音定制與小靈通相同。
據(jù)悉，武漢電信將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，通過加強網(wǎng)絡技術改造、升級，不斷擴大固話彩鈴服務面，提升服務水平。
《湖北郵電報》
