固定電話也將有“彩鈴”
江蘇電信市場部吳昊：其實，江蘇電信推出固定電話七彩鈴音完全沒有技術(shù)問題。今年，已經(jīng)開始在全省試驗性的推出固定電話七彩鈴音業(yè)務(wù)。與手機彩鈴相比，固定電話的七彩鈴音更具有“可訂制”的個性化特點。不僅僅是個人用戶，單位也可以用自己特有的“形象音樂”或者“形象語音”作為七彩鈴音的鈴聲。用戶只要撥通這個單位的電話，電話鈴聲就是這個單位的形象鈴音，這個音樂是唯一的，別的單位及個人不得使用，可以通過企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象。
社區(qū)經(jīng)理可上門服務(wù)
江蘇電信南京分公司公眾客戶部夏朝鳴：辦理電信業(yè)務(wù)不便，可找社區(qū)經(jīng)理上門服務(wù)。社區(qū)經(jīng)理就是電信局在城鎮(zhèn)社區(qū)的負(fù)責(zé)人，他們分區(qū)包干、責(zé)任到人，負(fù)責(zé)具體社區(qū)內(nèi)客戶的電信寬帶、固話、小靈通等業(yè)務(wù)的營銷和維修服務(wù)，要求城鎮(zhèn)電話、寬帶障礙24小時內(nèi)修復(fù)，農(nóng)村電話、寬帶障礙48小時內(nèi)修復(fù)。社區(qū)經(jīng)理遵守“首問責(zé)任制”：用戶第一個聯(lián)系的社區(qū)經(jīng)理要對用戶的問題負(fù)責(zé)直至問題解決。現(xiàn)在南京城內(nèi)每個小區(qū)都有自己的社區(qū)經(jīng)理，全市共有約500個社區(qū)經(jīng)理。在家里撥打10000就能查到自己所在小區(qū)的社區(qū)經(jīng)理的工號等信息，也可以直接打社區(qū)經(jīng)理的小靈通讓他上門服務(wù)，每個小區(qū)都有具體的社區(qū)經(jīng)理上門服務(wù)而且不收上門費用。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：南京電信目前的電話障礙修復(fù)及時率為99%%，寬帶用戶局方原因障礙率由以前的10%%以上下降到1.5%%左右。目前，社區(qū)經(jīng)理制度正在全省推廣。
泰爾網(wǎng)—揚子晚報
