隨著外包呼叫中心行業(yè)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展，在這些優(yōu)秀的外包呼叫中心里不斷涌現(xiàn)出出色的運(yùn)營(yíng)人才與團(tuán)隊(duì)。中國(guó)外包呼叫中心市場(chǎng)的飛速發(fā)展與擴(kuò)大，也引導(dǎo)著這些出色的人才進(jìn)行創(chuàng)業(yè)從而謀求獲得更高的利潤(rùn)，但較高的初期投入往往讓這些行業(yè)精英望而卻步。
2005年3月10日上海易方客戶服務(wù)互動(dòng)中心外包呼叫中心平臺(tái)的建成，為這些創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了福音。
易方客戶服務(wù)互動(dòng)中心位于上海市普陀區(qū)中江路879號(hào)天地軟件園內(nèi)。普陀區(qū)素有上海"西大堂"之稱，地處上海西北部。天地軟件園內(nèi)是普陀區(qū)內(nèi)第一個(gè)軟件園，坐落于新曹楊高新技術(shù)發(fā)展園區(qū)中，緊靠上海著名高等學(xué)府--華東師范大學(xué)，以及環(huán)境優(yōu)美的長(zhǎng)風(fēng)公園。
易方客戶服務(wù)中心新平臺(tái)的規(guī)模為280坐席。坐席采取VIP包房設(shè)計(jì)，環(huán)境優(yōu)美。中心內(nèi)包房近10間，每間包房?jī)?nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、30坐席、20坐席、10坐席等4種設(shè)計(jì)規(guī)格。中心具有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)管理空間。
VIP包房設(shè)計(jì)也是根據(jù)客戶的需求而來(lái)的，很多客戶都需要自己的項(xiàng)目在呼叫中心運(yùn)做時(shí)保持一定的私密性、獨(dú)立性，不泄漏任何的商業(yè)信息。VIP包房設(shè)計(jì)的呼叫中心便能滿足客戶的需求。另外配套設(shè)施的齊全也是客戶選擇易方的原因之一，易方除了有獨(dú)立的VIP包房運(yùn)營(yíng)環(huán)境之外，還有提供客戶使用的2間大會(huì)議室、3間小會(huì)議室、1間培訓(xùn)室、4塊獨(dú)立員工休息區(qū)域等。
易方將為呼叫中心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心平臺(tái)、優(yōu)惠的空坐席出租價(jià)格、獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)管理空間、穩(wěn)定周到的配套服務(wù)等等。
上海易方客戶服務(wù)互動(dòng)中心公司供稿 CTI論壇編輯
