這幾家醫(yī)院承諾， 患者只要提前一天發(fā)送信息，就能和醫(yī)生預約就診時間，患者按照約定時間就診無需排隊。如果約滿，病人可另外選擇時間預約，如果要取消預約，患者也只需發(fā)短信。推出這一服務的三家醫(yī)院都是民營醫(yī)療機構，病人發(fā)送短信到１３６０１６６６３６６，就可以得到回應，搭建這個服務平臺的花費大約為２０萬元。
　　據悉，這一服務已經經過了半個月的試運行，醫(yī)院曾經在日前將號碼公布在大堂和寫在病歷上，進行過小規(guī)模的告知。短信健康咨詢服務受到青睞；但是，預約看病的卻應者寥寥，每天只有１、２人，而且多數(shù)患者遲到，有的索性爽約。
　　除了短信預約就診和咨詢外，醫(yī)院通過手機短信起的第三個作用就是接受患者的投訴。院方承諾：不管患者意見是否合理，醫(yī)院都會通過短信進行回復。

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