查詢(xún)一下花了6元
“根據(jù)問(wèn)路電話每分鐘收取1元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我這個(gè)電話就打了6分鐘，但是問(wèn)一次路絕不可能會(huì)耗時(shí)6分鐘！”記者從電信部門(mén)查到：劉女士是10月23日早晨7點(diǎn)左右打的這個(gè)電話，計(jì)時(shí)5分46秒。
電信：等待時(shí)間要錢(qián)
記者隨即撥打96900，語(yǔ)音提示說(shuō)：“自服務(wù)應(yīng)答起，每分鐘收費(fèi)1元。”記者從96900（導(dǎo)航者服務(wù)熱線）工作人員處獲知，交通查詢(xún)電話收費(fèi)是從人工應(yīng)答即有人接聽(tīng)電話的那一刻起開(kāi)始計(jì)算，之前的語(yǔ)音提示和等待時(shí)間，不收每分鐘1元的費(fèi)用。
但是，電信部門(mén)不認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法。記者兩次致電10000電信服務(wù)熱線詢(xún)問(wèn)此事，均被告知，每分鐘1元的聲訊電話費(fèi)是從語(yǔ)音提示的時(shí)候即開(kāi)始收取，包括等待時(shí)間。
用戶(hù)質(zhì)疑如此收費(fèi)
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，隨著眼下?lián)艽騿?wèn)路電話者的增多，需要等待的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。若在高峰時(shí)段，甚至要等上好幾分鐘。
很多用戶(hù)提出，諸如問(wèn)路電話等人工服務(wù)的電話，需要等待的時(shí)間根本無(wú)法控制，如此收費(fèi)值得商榷。
上海青年報(bào)
