聽覺之“彩”勝出視覺之彩
增值業(yè)務(wù)曾理所當(dāng)然地被視為是數(shù)據(jù)的天下，這種定論在2004年成為過去時。IVR、電話QQ以及彩色系列中的彩鈴、彩話無論是拓展用戶的速度還是運營商的熱衷程度都將數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)拋在了后面。
彩信作為增值業(yè)務(wù)彩色家族開創(chuàng)者開始讓我們的通信變得逼真形象、色彩繽紛，但是2004年最熱、發(fā)展最好的業(yè)務(wù)卻不是被長期視為短信接班者的彩信，而是來自語音增值領(lǐng)域的生力軍如彩話、彩鈴、IVR等等。
原因說來簡單，在很多人看來，彩信、WAP、移動上網(wǎng)等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的門檻太高。為支持?jǐn)?shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，既需要一次性的較高終端投入，還要持續(xù)支付不菲的通信費用、業(yè)務(wù)使用費，這讓大量潛在用戶望而卻步。此外彩信的通用性、兼容性也遠(yuǎn)不如文字短信，不同廠家出產(chǎn)的手機(jī)對圖片大小、格式等方面的支持存在差異，通信的目的在于溝通和共享，“孤芳自賞”的局面自然大大阻礙了用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的熱情。長期領(lǐng)跑語音增值新應(yīng)用的通信領(lǐng)域重量級平臺及業(yè)務(wù)提供商東進(jìn)技術(shù)認(rèn)為，語音增值業(yè)務(wù)能在2004年反超數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，就在于這些業(yè)務(wù)操作簡單、沒有終端限制、符合中國人用語音直接溝通的習(xí)慣等，使用戶幾乎沒有門檻，“彩色”語音業(yè)務(wù)因而更廣闊、更具包容性、更有前景。
2004年彩鈴、彩話的風(fēng)行意味著“彩”字已經(jīng)超越色彩的狹窄定義，而有了更廣泛、更深遠(yuǎn)的含義，那就是將原來單調(diào)的通信升級為豐富的、個性化的視聽感受。
彩色語音業(yè)務(wù)育出新“王者”
在2005年，在期待NGN、3G成為現(xiàn)實時，最可能成為2005年增值業(yè)務(wù)市場“王者”的仍要從2004年增值業(yè)務(wù)市場的發(fā)展變化尋找端倪：IVR、電話QQ問世時間相對較長，熱度上升穩(wěn)定，但缺少“井噴”的后勁；2003年問世的彩鈴在上半年迅速風(fēng)靡，成為年輕人最熱衷的增值業(yè)務(wù)，目前發(fā)展已步入正軌；在2004年才進(jìn)入市場的彩話則在下半年就已異軍突起，備受關(guān)注。
彩鈴與彩話頗有異曲同工之妙，兩者都將通話中單調(diào)的聽覺用豐富的、個性化的音效代替，是傳統(tǒng)語音通信的升級版。但仔細(xì)比較，兩者差別還是很大的。彩鈴是單向的語音增值業(yè)務(wù)，享受服務(wù)的是主叫方，是“我付費別人享受”；彩話則具有雙向性，是更符合人們傳統(tǒng)消費心理和習(xí)慣的“我付費我享受”模式。彩鈴的回鈴音樂往往不過幾秒鐘時間，加上付費的被叫方聽不到彩鈴，彩鈴用戶自己是聽不到效果的，設(shè)置的目的往往只是為向別人展示自己的個性；而彩話常會伴隨主、被叫雙方的整個通話過程，由于可以隨意創(chuàng)造并感受效果，彩話主叫方更樂于根據(jù)需要設(shè)置、切換音效，創(chuàng)造想要的通話效果，起到烘托通話氣氛、傳情達(dá)意的作用。因此，彩話應(yīng)用的范圍將比彩鈴更廣，包括商務(wù)、娛樂、休閑，功能和種類也將劃分得更細(xì)。相應(yīng)的，使用時間延長也要求彩話內(nèi)容更豐富、更具吸引力。
基于種種優(yōu)勢，更適應(yīng)中國國情，應(yīng)用人性化，將使彩話比彩鈴更具成為2005年“彩頭”的優(yōu)勢。
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