隨著電力供應(yīng)形勢的日益緊張，人們獲取電力信息的需求也迫切起來。針對這一情況，江蘇移動聯(lián)合電力部門搭建了電力行業(yè)短消息應(yīng)用服務(wù)平臺，提供對外客戶服務(wù)和對內(nèi)辦公信息等服務(wù)。通過該平臺與供電部門現(xiàn)有語音客服平臺的有機(jī)結(jié)合，江蘇移動可為廣大電力客戶提供電費(fèi)查詢、繳費(fèi)提醒、停電通知、用電須知、電力工程進(jìn)度查詢、短信報修等業(yè)務(wù)，其中停電通知業(yè)務(wù)和短信報修業(yè)務(wù)分別受到了企業(yè)用戶和個人用戶的熱烈歡迎。企業(yè)用戶定制停電信息之后，可以及時獲得本地區(qū)停限電信息，便于合理安排企業(yè)生產(chǎn)。個人用戶則可改變以往報修電話在高峰時難以呼入語音平臺的情況，發(fā)個短信就可及時報修，供電部門可據(jù)此對報修用戶的手機(jī)進(jìn)行回呼，并安排上門服務(wù)。在開展對外服務(wù)的同時，借助供電部門的辦公自動化系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)站，該平臺還可為電力員工提供公文提醒、公文內(nèi)容查詢、郵件提醒、郵件內(nèi)容查詢、企業(yè)通知、會議提醒、電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)通知等內(nèi)部信息。據(jù)不完全統(tǒng)計，095598電力短消息平臺開通之后，僅電費(fèi)查詢、電費(fèi)定制兩項，7～9月份使用者就達(dá)到近六萬人次。
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