據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)電話號(hào)碼從11月20日起將升位為“10010”，同時(shí)還設(shè)立話費(fèi)查詢專線“10011”，把原來(lái)的話費(fèi)查詢從業(yè)務(wù)咨詢及受理、充值服務(wù)、投訴受理、人工服務(wù)等相關(guān)客戶服務(wù)中分離出來(lái)，以后聯(lián)通用戶直接撥打“10011”即可查詢?cè)捹M(fèi)，減少用戶撥打熱線時(shí)的等待時(shí)間，查詢?cè)捹M(fèi)更加便捷。至今為止，中國(guó)通信5大運(yùn)營(yíng)商除了中國(guó)移動(dòng)“1860”之外，中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、中國(guó)網(wǎng)通的客服號(hào)碼都已升位至5位，分別是“10000”、“10050”、“10060”。
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