- CSG Kenan® FX 業(yè)務(wù)框架成為運(yùn)營商運(yùn)用單一平臺
- 支持下一代融合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分
IBM將成為該項(xiàng)目中的系統(tǒng)集成商，并將與CSG共同實(shí)施CSG Kenan®/BP、CSG® 數(shù)據(jù)采集解決方案。該解決方案一旦完成，將為上海電信在固定電話、小靈通、寬帶網(wǎng)絡(luò)(包括網(wǎng)吧和專線業(yè)務(wù))和先進(jìn)IP服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)擁有的1000多萬名用戶提供支持。
CSG Kenan®/BP平臺是當(dāng)今通信供應(yīng)商可以獲得的最強(qiáng)韌、靈活和可擴(kuò)展的計(jì)費(fèi)和帳務(wù)產(chǎn)品。該平臺的靈活性支持上海電信這樣的服務(wù)供應(yīng)商，開展有針對性的客戶促銷和提供創(chuàng)新服務(wù)。
CSG Kenan/BP主要包括綜合計(jì)費(fèi)、綜合帳務(wù)處理兩大部分功能，同時(shí)還包含了催繳、閥值管理和配置器等模塊。
選擇IBM和CSG為上海電信提供服務(wù)是中國電信第二次選擇這兩家公司共同為其業(yè)務(wù)提供服務(wù)、硬件以及計(jì)費(fèi)和數(shù)據(jù)采集軟件以支持其運(yùn)營。
今年早些時(shí)候， IBM和CSG在不到5個(gè)月個(gè)時(shí)間內(nèi)已成功為中國電信旗下的北京電信部署了CSG Kenan/BP計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 及CSG數(shù)據(jù)采集解決方案。此舉成為在運(yùn)營商嚴(yán)格的時(shí)間要求下在中國提供軟、硬件無縫實(shí)施的范例。
近年來，中國電信集團(tuán)始終致力于在全國范圍內(nèi)進(jìn)行電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著中國電信市場競爭格局的形成，中國電信集團(tuán)正在力圖提供其他服務(wù)商無可比擬的客戶服務(wù)和創(chuàng)新的電信服務(wù)。
作為其戰(zhàn)略的一部分，中國電信集團(tuán)正在向國外廠商如CSG公司尋求可以為其業(yè)務(wù)單元提供具有高度可擴(kuò)展性的計(jì)費(fèi)帳務(wù)和客服平臺，以能夠支持其全業(yè)務(wù)集中的電信服務(wù)，并傳遞持續(xù)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
“作為世界最大、發(fā)展速度最快的電信市場中的主要運(yùn)營商，上海電信需要世界級的、技術(shù)上富于創(chuàng)新的，并擁有一系列經(jīng)過驗(yàn)證的可高度擴(kuò)展和具有良好性能表現(xiàn)的計(jì)費(fèi)帳務(wù)和客服業(yè)務(wù)框架，” CSG Kenan FX業(yè)務(wù)框架下的解決方案將賦予上海電信控制當(dāng)今的廣泛電信服務(wù)能力，以及捆綁創(chuàng)新性市場產(chǎn)品和拓展業(yè)務(wù)模式的靈活性。我們相信，CSG和IBM 已充分展示出它們適應(yīng)中國市場獨(dú)特需求的能力。我們期待著與這兩家全球領(lǐng)先的提供商就上海電信項(xiàng)目再次進(jìn)行成功合作。”
