“12319”熱線作為全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)面向社會(huì)開(kāi)展建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)的統(tǒng)一專用特服號(hào)碼，為市政公用事業(yè)等開(kāi)辟了一條集報(bào)修、舉報(bào)投訴、咨詢、建議為一體的建設(shè)服務(wù)綠色通道。目前在淮北開(kāi)通的“12319”建設(shè)服務(wù)熱線，主要職能是受理群眾對(duì)建設(shè)部門以及機(jī)關(guān)工作人員工作效率、質(zhì)量、作風(fēng)、法規(guī)法紀(jì)執(zhí)行情況的投訴；對(duì)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)單位政務(wù)公開(kāi)、公示制、承諾制等制度的咨詢；對(duì)公共事業(yè)、行政執(zhí)法、建筑市場(chǎng)、房地產(chǎn)建設(shè)等管理部門的批評(píng)、意見(jiàn)和建議等。“12319”熱線以安徽電信10000號(hào)系統(tǒng)為服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步拓展了電信業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子，也為電信企業(yè)與用戶建立長(zhǎng)期、有效、穩(wěn)定的合作關(guān)系打下牢固的基礎(chǔ)。
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