此前，由于青島通信各分公司“九七”
　　系統(tǒng)版本不同，無法統(tǒng)一接口，只能手工將工單錄入到計費系統(tǒng)，不僅費時費力，而且容易出錯，從而引發(fā)計費糾紛，影響服務質量。青島通信計算機中心的技術人員加班加點，自主開發(fā)了計費系統(tǒng)的接口程序，并進行了詳細的系統(tǒng)測試，使計費工單自動化流程在新“九七”統(tǒng)一升級時順利實現。目前，工單數據經“九七”控制自動輸入計費系統(tǒng)，即可自動生成工單。以往幾天才能錄入完成的數據現在當天就可完成。由于加強了數據共享，還避免了人工差錯。該系統(tǒng)還方便了各項業(yè)務數據的更改，提高了營銷活動的效率。由于工單實時處理，對及時、準確地進行綜合業(yè)務分析與營銷決策提供了可靠依據。

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