在電子郵件技術(shù)大會(huì)上，反垃圾郵件公司Proofpoint的CEO Eric Hahn號(hào)召軟件開(kāi)發(fā)商不要再將郵件收件箱僅僅看作一個(gè)堆積信函的地方，而應(yīng)該將其視作集郵件，即時(shí)信息，語(yǔ)音郵件和其他通信方式的控制中心。
自從上世紀(jì)七十年代誕生以來(lái)，電子郵件的基本技術(shù)幾乎是保持不變的。但隨著收件箱成為越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)管理其重要文檔的工具——和市井商人填塞垃圾郵件的回收筒，郵件系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)便開(kāi)始日趨沉重起來(lái)。
為此，Hahn鄭重指出，電子郵件正“受到損害”，這位曾因擔(dān)任過(guò)網(wǎng)景CTO而蜚聲業(yè)界的專(zhuān)家呼吁，“我們必須進(jìn)行形式上的改造。”
以目前大多數(shù)郵件軟件管理郵件所采用的文件夾格式為例，“這種格式是用于我們當(dāng)時(shí)每天只收到五封郵件這樣的數(shù)量的”，而今天許多人收的信件要比過(guò)去多十到二十倍以上，而為每一封信件進(jìn)行歸類(lèi)的話(huà)會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。他還認(rèn)為，由于即時(shí)通信軟件和電子郵件的相通性，兩者可以有結(jié)合的必要。
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