思特奇面向3G的新一代業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)基于國(guó)際上先進(jìn)的電信管理論壇（TMF）最新的eTOM體系設(shè)計(jì)。前臺(tái)引入最新的CRM，為電信運(yùn)營(yíng)商提供以客戶為中心的售前、售中、售后全流程的支持，主要包括市場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理、綜合客戶服務(wù)以及客戶管理等系統(tǒng)，滿足個(gè)性化的客戶需求，后臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理，按照服務(wù)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)保障、服務(wù)計(jì)費(fèi)三個(gè)縱向流程組織，主要包括綜合計(jì)費(fèi)、結(jié)算、賬務(wù)、資源管理等功能模塊，系統(tǒng)充分突出了準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和靈活性，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)有力支撐。

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