據(jù)介紹，福州市政府便民呼叫中心“１２３４５”共投資850萬(wàn)元。政府便民呼叫中心的建立，目的是在政府與市民之間架起一座“連心橋”。這個(gè)項(xiàng)目建成后，不僅可以為市民提供“１２３４５”電話呼叫和網(wǎng)絡(luò)呼叫兩種便捷的貼心服務(wù)，政府部門(mén)也可以通過(guò)“１２３４５”熱線及時(shí)了解社情民意，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，為市民提供政策咨詢、政務(wù)預(yù)登記、投訴、建議等政務(wù)信息服務(wù)。
　　為豐富“便民呼叫中心”的服務(wù)內(nèi)容，中心還將增加“便民生活預(yù)訂服務(wù)”，一些與吃、住、行、游、娛、購(gòu)有關(guān)的生活信息，市民通過(guò)撥電話或上網(wǎng)，都可以得到詳盡的服務(wù)。此外，福州市有關(guān)部門(mén)還將在市民生活信息服務(wù)平臺(tái)上，建設(shè)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)、寬頻網(wǎng)站、電力貓上網(wǎng)４個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目，為市民提供家政服務(wù)、房產(chǎn)咨詢、文化娛樂(lè)、法律咨詢、家庭教育等社區(qū)信息服務(wù)。

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