Leads Generation消費勘察（呼叫中心業(yè)務的一種）（暫譯:Leads是指通過交流，得到的關于某人購買某種產品或服務的可能性的數據）。有了一條一條的Leads，開展行銷就有了量化的依據。比如，王先生聽過對兒童保險的電話介紹后，表達出對這種保險的購買可能性，可能性的大小為80% ，就是一條對保險商有用的Leads。

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