４００８業(yè)務(wù)又稱“一碼通－商務(wù)熱線”，是中國(guó)電信為各種呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式需求提供的解決方案。客戶使用４００８業(yè)務(wù)建立呼叫中心后，可以自主選擇運(yùn)營(yíng)模式，自由覆蓋區(qū)域，主被叫靈活分?jǐn)傇捹M(fèi)，自選特色號(hào)碼并長(zhǎng)期擁有。
浙江歐林裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司是浙江省一家以設(shè)計(jì)為靈魂的專業(yè)化家居裝飾公司，公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)原有信息的傳播、反饋途徑提出了新的要求。歐林裝飾公司設(shè)想通過(guò)客戶熱線的形式“廣交天下客”。為滿足客戶的這一要求，杭州電信分公司大戶部商貿(mào)處經(jīng)過(guò)與客戶方行政主管的溝通，了解到歐林裝飾的分公司遍布全省三個(gè)地區(qū)，全市有三個(gè)設(shè)計(jì)事務(wù)所，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)及東南亞地區(qū)等發(fā)展現(xiàn)狀，建議客戶使用４００８業(yè)務(wù)。由于４００８業(yè)務(wù)的發(fā)展性和前瞻性，可以彰顯出歐林公司的自信、個(gè)性和實(shí)力。經(jīng)過(guò)溝通，歐林公司欣然接受了客戶經(jīng)理的建議，使用全國(guó)統(tǒng)一且唯一的客戶專線——４００８８８６８８８。
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