“９５５１８”是２０００年人保公司在全國(guó)保險(xiǎn)界首家推出的第一個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)專線電話，廣東人保自當(dāng)年７月份開通以來(lái)已先后受理４２．７萬(wàn)人次的保險(xiǎn)咨詢，幫助接受１３．１１萬(wàn)家保戶投保，為１０．５２萬(wàn)人次提供理賠和其他相關(guān)服務(wù)，深受社會(huì)各界的好評(píng)并取得顯著效果。此次“９５５１８”專線質(zhì)量投訴電話的開通，對(duì)強(qiáng)化服務(wù)功能，打造人保上市公司的服務(wù)平臺(tái)無(wú)疑起到了更加積極的作用。
據(jù)悉，“９５５１８”質(zhì)量投訴電話作為服務(wù)熱線的補(bǔ)充和加強(qiáng)，將及時(shí)受理客戶對(duì)廣東省內(nèi)２０個(gè)市級(jí)人保分公司和順德支公司“９５５１８”專線服務(wù)質(zhì)量的投訴及建議。
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