Web800是在Web上開展的800業(yè)務(wù)，它是利用IP電話中的PCtoPhone技術(shù)開發(fā)的新興業(yè)務(wù)，可為政府、企業(yè)和個人提供基于WEB的語音通話服務(wù)。企業(yè)只需在自己的網(wǎng)頁上增加一個類似“點(diǎn)擊此處給我們打電話”的按鈕或超級鏈接，當(dāng)全球任一客戶訪問該政府、企業(yè)網(wǎng)站時，點(diǎn)擊此按鈕，即可與政府、企業(yè)的熱線電話通話。傳統(tǒng)800業(yè)務(wù)對于企業(yè)來說，是加強(qiáng)與客戶交流、提高服務(wù)質(zhì)量的有效手段，但其昂貴的費(fèi)用使中小型企業(yè)望而止步，只有財(cái)力雄厚的企業(yè)才敢問津。而Web800業(yè)務(wù)的推出使政府、企業(yè)上網(wǎng)不再只限于幾頁簡單的公司介紹、產(chǎn)品介紹，能真正通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
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