山西省通信公司是全國同類企業(yè)中較早實行省級集中計費的企業(yè)之一。山西省級集中計費系統(tǒng)的創(chuàng)新之處在于實現(xiàn)了“兩個集中、兩個跨越”。其中，“兩個集中”是指實現(xiàn)計費業(yè)務(wù)省級集中與建設(shè)全省集中計費系統(tǒng)；“兩個跨越”是指管理模式與建設(shè)模式上的跨越：管理模式上的跨越是指完成了管理體制四級到一級的跨越；建設(shè)模式上的跨越是指系統(tǒng)平臺建設(shè)實現(xiàn)由縣以下到省一步到位，跨越了地市級平臺的建設(shè)。
目前，全省集中計費系統(tǒng)達到了“支持1000萬以上實裝用戶、每個月處理10億以上話單”的高容量高效率的處理能力。系統(tǒng)月處理話單5億7千萬張以上，處理630多萬電話用戶、116萬互聯(lián)網(wǎng)用戶的計費數(shù)據(jù)與賬務(wù)數(shù)據(jù)，支撐全省1000多臺收費終端及8大銀行的收費查詢業(yè)務(wù)，開通了小靈通實時計費模式。系統(tǒng)以其實時的處理內(nèi)核、靈活的參數(shù)配置、嚴格的權(quán)限管理、豐富的優(yōu)惠方式、多樣的銷賬手段、完善的審核校驗、全面的系統(tǒng)監(jiān)控、統(tǒng)一的外圍接口，給用戶提供了及時、準確、完整、全省統(tǒng)一、賬目清晰的客戶化賬單服務(wù)。
省級集中計費的成功實施促進了山西通信管理、服務(wù)水平的提高。全省集中計費系統(tǒng)的建設(shè)，與分別建設(shè)地市級集中計費系統(tǒng)相比節(jié)約了建設(shè)資金約6700萬元。每年減少維護成本約600萬元；節(jié)約人力資源成本約290萬元；節(jié)約交換機改版升級工程費用約990萬元。系統(tǒng)實施至今，山西通信資費類投訴大幅下降，由于計費原因造成的投訴連續(xù)2年保持為零。在全國通信行業(yè)的滿意度調(diào)查中，山西通信連續(xù)兩年在集團公司位居前三名。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
