據(jù)介紹，擁有800多萬(wàn)用戶的廣州移動(dòng)，今年將加大投入提升服務(wù)，目前已引入國(guó)際先進(jìn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；在推出手機(jī)彩鈴、百寶箱、移動(dòng)銀行、彩票投注等增值業(yè)務(wù)同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴的監(jiān)管力度，及時(shí)糾正違規(guī)行為；構(gòu)建了由130多家“溝通100”服務(wù)廳、數(shù)百名客戶經(jīng)理和24小時(shí)服務(wù)熱線1860／1861／12580三大界面組成的全方位服務(wù)體系。同時(shí)，廣州移動(dòng)將進(jìn)一步構(gòu)建方便的自助服務(wù)渠道，目前已有200多臺(tái)自助服務(wù)終端遍布廣州市區(qū)，通過(guò)自助渠道辦理業(yè)務(wù)的總量已相當(dāng)于10個(gè)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量。
廣州移動(dòng)副總經(jīng)理溫乃粘表示，組織本次服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，一方面是讓公眾更多的了解企業(yè)運(yùn)作情況和服務(wù)舉措，進(jìn)一步感受移動(dòng)通信所提供的“專、精、尖”的服務(wù)；另一方面，也是圍繞消費(fèi)者權(quán)益日“誠(chéng)信服務(wù)”的主題進(jìn)行溝通交流，營(yíng)造“明明白白消費(fèi)”環(huán)境。
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