據(jù)介紹，外資企業(yè)包括呼叫中心在內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條轉(zhuǎn)移至中國內(nèi)地，已經(jīng)成為一種趨勢。據(jù)介紹，目前落戶廣州的世界500強(qiáng)跨國公司已經(jīng)有115家，引起了本地幾家運(yùn)營商和增值服務(wù)商的角逐，其中包括聯(lián)通、衛(wèi)通等，目前全廣州的呼叫中心有10多家。
另一方面，呼叫中心作為一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，中國內(nèi)地已經(jīng)逐步向外來投資者放開。業(yè)內(nèi)人士相信，這將會(huì)引起這一業(yè)務(wù)上的激烈市場競爭。據(jù)悉，目前香港的運(yùn)營商包括新世界電話等正在向中國政府申請相關(guān)經(jīng)營牌照，希望進(jìn)入內(nèi)地爭奪呼叫中心市場。
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