據(jù)介紹，推出異地漫游服務(wù)后，不論是否是工商銀行的客戶，也不論客戶身處何地，身邊是有手機還是固定電話，只要直接撥打95588，然后選擇“8 異地漫游業(yè)務(wù)”，輸入客戶居住地的區(qū)號，就可以漫游回客戶居住地，辦理電話銀行咨詢、投訴、轉(zhuǎn)賬、繳費、外匯買賣等各種電話銀行業(yè)務(wù)。這樣，不僅徹底免去了客戶尋找長途電話的麻煩，也使客戶無需再承擔長途電話的費用支出，給客戶帶來真正的方便和實惠。客戶的出差、旅游等生活將更加便利。
早在1999年，工商銀行就在全國范圍內(nèi)率先推出了95588電話銀行服務(wù)，并一直圍繞以客戶為中心的理念，致力于開拓創(chuàng)新，為客戶提供更加方便快捷的金融服務(wù)。面對目前客戶流動性增加，離家在外只能通過長途撥打95588享受居住地電話銀行服務(wù)的麻煩，工商銀行積極組織人力物力進行調(diào)研和開發(fā)，用了不到一年的時間就推出了在全國除西藏以外的所有省會城市、直轄市以及江蘇、浙江、安徽、湖北、廣東、廣西、新疆、甘肅、青海、寧夏十省全境內(nèi)電話銀行異地漫游的服務(wù)。
據(jù)工商銀行有關(guān)人士介紹，本次95588電話銀行異地漫游服務(wù)的成功推出，一方面將極大地方便和吸引更加廣泛的個人客戶使用電話銀行，降低客戶的話費支出，使客戶身在外地也如同在家一樣照常享受工商銀行電話銀行服務(wù)；另一方面也進一步鞏固了工商銀行95588電話銀行的品牌優(yōu)勢，大大提升了該行電話銀行的競爭力。同時對于該行整合各地的電話銀行資源，為客戶提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，也將發(fā)揮積極的作用。
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